Pieza desconocida en iPhone: qué significa y cómo detectar piezas no originales
Para saber si a un iPhone le han cambiado piezas, abre Ajustes > General > Información y busca el historial de piezas y servicios (necesita iOS 15.2 o posterior). Junto a cada pieza el iPhone escribe «Original» o «Desconocida». Si pone «Desconocida», la pieza ha sido sustituida o no se ha podido verificar, aunque no siempre porque sea una pieza pirata.
Qué piezas enseña cada modelo
Depende del iPhone, según Apple:
- iPhone XR, XS, XS Max y SE de segunda y tercera generación: la batería.
- iPhone 11: la batería y la pantalla.
- iPhone 12 y posteriores: la pantalla, la batería, la placa lógica, la cámara frontal y las cámaras traseras.
Cuándo sale «Desconocida»
Apple muestra el mensaje cuando la pieza no es genuina, no funciona como se esperaba, no se verificó ni se vinculó al iPhone al terminar la reparación, o se ha modificado. Por eso una pieza buena instalada sin ese proceso también puede salir como desconocida. En la comunidad de soporte de Apple hay usuarios que ven el aviso en una cámara sin haberla cambiado nunca, así que conviene tratarlo como motivo para preguntar al vendedor y no como veredicto.
Apple dice que estos mensajes no impiden usar el iPhone, la batería, la pantalla ni la cámara. Sí avisa de que una pieza desconocida puede afectar al valor de canje del móvil. En la reventa pasa lo mismo: un iPhone con piezas cambiadas no vale lo mismo que uno con todo original.
Mi orden de revisión cuando me llega un iPhone usado
- Pantalla: True Tone y brillo.
- Micrófonos: el superior y el inferior.
- Altavoces: el superior y los inferiores.
- Cámaras: todos los modos de cada cámara.
- 3uTools: conecto el iPhone y miro ciclos de batería, batería, estado y garantía.
Las cámaras llevan el repaso más largo porque una cámara puede funcionar en modo normal y fallar en retrato, o no tener el modo panorámico, o tener roto el 0,5x. Si pruebas solo la foto normal, esos fallos se te escapan.
La pantalla: el True Tone delata el cambio
Lo que más rápido me dice si una pantalla es original es el True Tone. Si no funciona, la pantalla no es la de fábrica. Apple lo incluye entre los problemas que pueden aparecer con pantallas que no son originales, junto a fallos de compatibilidad y de rendimiento.
Cambiar la pantalla no es necesariamente malo. Lo que cambia es el valor: un iPhone con la pantalla sustituida no vale lo mismo al comprarlo que uno con la original, y tampoco vale lo mismo cuando intentas venderlo.
La batería: se nota menos que en la pantalla o la cámara
Con la batería la diferencia se aprecia menos. La original suele dar mejor autonomía, seguramente por la calidad del material, pero no se nota tanto como en una cámara o en una pantalla. Una batería tiene una capacidad y esa capacidad funciona igual en tu móvil que en otro. Una cámara, en cambio, te la pueden vender como perfecta y luego salir algo borrosa o con el zoom mal.
Lo que sí cambia al comprar es lo que puedes saber de ella. Cuando Apple no puede verificar la batería, avisa de que la información sobre su condición puede no ser precisa, y el porcentaje que te enseña el vendedor pierde fiabilidad. Hablamos de qué porcentaje aceptar en nuestra guía de cuándo cambiar la batería.
Face ID: si no funciona, no lo compro
Si un iPhone tiene el Face ID roto, no lo compro. Un Face ID que no funciona puede significar que el móvil se ha llevado un golpe y se ha dañado la placa, o que le han cambiado la pantalla.
Lo aprendí en una de mis primeras reparaciones. Compré un móvil, le cambié la pantalla y el Face ID dejó de funcionar. Tuve que venderlo bastante más barato de lo que se vende uno normal.
No fue un caso raro. En 2021 se documentó que algunos iPhone 13 perdían el Face ID al cambiar la pantalla en un taller no autorizado, y Engadget contó después que Apple parecía haberlo resuelto con iOS 15.2.
¿Compro un iPhone con piezas no originales?
Depende, pero yo prefiero comprar iPhone con todo original. Si veo una batería cambiada, entiendo que el precio tiene que ser menor y lo uso para regatear. Es una técnica de compra más.
Una pieza no original me dice que alguien ha abierto el móvil, y a partir de ahí no sé en qué estado quedó el resto. Te pueden decir que lo arregló una tienda de reparaciones, pero no tienes forma de comprobarlo.
Cómo saber si un iPhone es original y no un clon
Antes de pagar, haz estas comprobaciones:
- Apunta el número de serie en Ajustes > General > Información.
- Introdúcelo en la página de comprobación de cobertura de Apple (checkcoverage.apple.com). Si Apple no lo reconoce, desconfía.
- Conecta el iPhone a 3uTools, como hago yo con todos los que me llegan, y compara lo que muestra (batería, estado, garantía) con lo que te cuenta el vendedor.
- Revisa el historial de piezas descrito más arriba. Una pieza desconocida no prueba que el iPhone sea falso, pero sí que alguien lo ha abierto.
Si algo no cuadra, no compres, por muy bueno que sea el precio. Nuestra guía de qué revisar antes de comprar un iPhone de segunda mano recoge el resto de comprobaciones, como el IMEI y el bloqueo de iCloud.
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